Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica de forma clara cómo Krama e-soft, S.A. (en adelante, “Krama”) recoge, utiliza y protege los datos personales, y cómo pueden ejercer sus derechos las personas interesadas.

Última actualización: 31 de agosto de 2026.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Responsable: Krama e-soft, S.A.
• CIF: A82635608
• Domicilio: C/ Mariano Barbacid 5, planta 1, 28521 Rivas Vaciamadrid (Madrid)
• Correo electrónico: protecciondedatos@krama.es
• Teléfono: +34 91 670 21 13

2. DATOS TRATADOS Y PROCEDENCIA

Tratamos los datos que la persona interesada nos facilita por teléfono, correo electrónico, formularios web, reuniones u otros canales de contacto. Principalmente pueden ser:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, organización, cargo, teléfono, correo electrónico y dirección postal.
• Datos contractuales y de facturación: NIF, domicilio fiscal, servicios contratados y datos necesarios para gestionar la relación comercial.
• Comunicaciones: consultas, solicitudes, presupuestos y contenido de las comunicaciones mantenidas con Krama.

Con carácter general, los datos proceden de la propia persona interesada. También puede facilitarlos la organización para la que trabaja o una persona autorizada. Cuando sea legalmente necesario, Krama informará además sobre su procedencia concreta.

La información sobre los datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares está disponible en la Política de Cookies.

3. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS

Krama trata los datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender consultas, solicitudes de información y peticiones de presupuesto. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada o, cuando no exista esa finalidad, el interés legítimo de Krama en responder a la comunicación recibida.
• Formalizar y gestionar contratos, prestar los servicios solicitados, ofrecer soporte y realizar la facturación. La base jurídica es la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
• Mantener la relación profesional con clientes, proveedores y colaboradores. La base jurídica es la ejecución de la relación contractual o el interés legítimo de Krama y de la organización representada en mantener dicha relación.
• Enviar información comercial sobre productos y servicios de Krama. La base jurídica es el consentimiento o, en el caso de clientes, el interés legítimo en informar sobre servicios propios similares a los contratados, conforme a la normativa aplicable. La persona destinataria puede oponerse en cualquier momento y cada comunicación incluirá un medio sencillo para hacerlo.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de las autoridades. La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

No es obligatorio facilitar datos personales, salvo los necesarios para responder a una solicitud, preparar un contrato o prestar el servicio. Si no se facilitan esos datos, Krama podría no poder atender la petición o ejecutar la relación contractual.

4. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Krama no vende datos personales ni los cede a terceros con fines propios. Podrán acceder a ellos:

• El personal de Krama que necesite tratarlos para desempeñar sus funciones.
• Proveedores que presten servicios tecnológicos, de alojamiento, comunicaciones, soporte, asesoramiento u otros servicios necesarios. Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento, siguiendo las instrucciones de Krama y sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales y otras autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

No están previstas transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. Si fueran necesarias, Krama aplicará las garantías exigidas por la normativa e informará sobre ellas a las personas afectadas.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Krama conservará los datos únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se obtuvieron:

• Consultas y presupuestos: durante su tramitación y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
• Relaciones contractuales y facturación: mientras se mantenga la relación y, una vez finalizada, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y demás legislación aplicable.
• Comunicaciones comerciales: hasta que la persona retire su consentimiento o se oponga a recibirlas. Krama podrá conservar los datos mínimos necesarios para respetar esa decisión.

Una vez finalizado el plazo correspondiente, los datos se eliminarán o se mantendrán bloqueados exclusivamente para atender posibles responsabilidades legales.

6. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

Las personas interesadas pueden ejercer gratuitamente los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar su rectificación cuando sean inexactos.
• Solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse al tratamiento en los casos previstos legalmente.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar.

Puede ejercerlos escribiendo a protecciondedatos@krama.es o por correo postal a Krama e-soft, S.A., C/ Mariano Barbacid 5, planta 1, 28521 Rivas Vaciamadrid (Madrid), con la referencia “Protección de Datos”. La solicitud debe indicar el derecho que desea ejercer. Krama podrá pedir la información estrictamente necesaria para comprobar la identidad de la persona solicitante.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Krama aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. Estas medidas se revisan atendiendo a los riesgos, la naturaleza de los datos y la evolución de la tecnología.

Krama dispone de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información certificado conforme a UNE-ISO/IEC 27001:2023 para los servicios incluidos en el alcance del certificado. Puede consultar el alcance y descargar el certificado en nuestra Política de Seguridad de la Información.

8. DECISIONES AUTOMATIZADAS

Krama no adopta, con los datos descritos en esta política, decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de modo similar a las personas interesadas.

9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Krama podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o a sus actividades de tratamiento. La fecha de la última actualización se indicará al comienzo de la página. Cuando los cambios sean relevantes, Krama los comunicará por los medios adecuados.